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新形势下探索高端医疗的“一人一策”服务理念_社会频
发布日期:2020-05-20 16:21   来源:未知   阅读: 次 

东方网通讯员吴肖逸5月18日报道:防控新冠病毒对患者实施“一人一策”制的诊疗方案是这次防疫的成功之道。重视以防为主。以病人为主,以服务为主、以诊疗为主的“一人一策”制,同样也是当今眼科高端医疗的目光投向所在。

上海和平眼科医院院长郭海科教授以眼科及白内障手术为例,针对眼科高端医疗的定位、受众人群及如何做好眼科高端医疗等问题进行了有益探索。

高端的医疗服务即“以病人为中心,以医生为主导”,管理人员提供相应的政策和平台支持。具体来说,包括就诊人性化、团队专业化、设备先进化、诊疗标准化、服务多元化。

在整个就诊过程中由专业服务人员与患者沟通就诊时间、医生信息、就诊流程等,随时解决患者困难。为了达到这一目标,上海和平眼科医院白内障专科引进先进系统化的医疗设备。然而眼科高端医疗不仅仅只是设备高端,更是鉴于这些系统检查、测量的数据的基础上如何设计,为患者正确选择个性化的人工晶体并通过高超的手术技术最终使患者达到“高品质”视觉质量。

在现有的医疗条件下,高端医疗最重要的核心因素就是以患者的需求为宗旨,为患者提供令其满意的个性化服务。在当前眼科高速发展的背景下,眼科专科医院在做好大众视力需求的基础上,大量高新技术的应用不断增加,能够满足不同人群工作,生活,学习的特殊个性化要求。

“高端医疗”的受众人群将实行“一人一策”个性化服务

在不断提高专家技术、医疗质量的同时,不断提升医院的环境,服务安全及个人诊疗私密性入手,在普通人群里,为有需求的人群提供高性价比的优质医疗服务。

郭海科教授主持上海和平眼科医院屈光白内障专科后,建立系统规范的屈光性白内障流程管理体系包括,引入I-TRACE波前像差分析仪、德国蔡司IOL-MASTER700人工晶体生物测量仪、角膜地形图、眼底OCT和OCTA等高端像差检查;设计人工晶体测量计算室、沟通谈话室等;利用多焦、三焦、散光、导航技术、飞秒技术主控液流等多种技术,与流程管理及质量控制体系共同形成完备的屈光白内障手术系统,能够对白内障患者进行眼部全方位的检查和评估,同时引入整体设计和双眼设计理念,最大限度保证屈光白内障的准确性和安全性,在术前检查、计算、评估和手术设计方面形成优势品牌,使高端转化不单单针对高净值人群,同时也面向普通人群的高端医疗需求,提高他们的满意度,增加他们对视觉质量的个性化追求,在不占有医保份额的前提下,让患者根据自己的要求选择适合自己个性化的医疗产品及医疗技术,使高端医疗成为解决普通人群的疑难杂症或是职业特殊需求的优质医疗资源后盾。获得了比较好的口碑和行业影响力。

“高端医疗”需提供高端的医疗品质服务

当今社会,人们越来越重视生命,他们需要的高端医疗不仅仅是高超技术、高端设备保证的医疗质量及安全性,同时包含更优质的服务、更舒适的环境, 如:就医环境私密性;1对1的医疗服务;手术医疗方案的理解知情;个性化要求的满足等一系列高附加医疗品质服务。

在整个就诊过程中我们会由专业服务人员与患者沟通就诊时间、医生信息、就诊流程等,随时解决患者困难。我们白内障专科引进先进系统化的医疗设备,功能齐全、智能化程度高、检测准确度高。然而眼科高端医疗不仅仅只是设备高端,更是鉴于这些系统检查、测量的数据的基础上如何设计,为患者正确选择个性化的人工晶体并通过高超的手术技术最终使患者达到“高品质”视觉质量。

上海和平眼科医院正在探索“温馨医疗环境,优质医疗服务,和谐人文关怀,高端治疗技术,良好治疗效果”相结合的面向大众的眼科高端医疗,成为一家能够创百年品牌眼科专科医院目标努力。

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